Descripción General
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.Para poder devolver su artículo, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
- Otros artículos no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto. Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nosotros.
Cualquier artículo que se devuelva después de 30 días de la entrega.
Reemvolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.
Remmbolsoso Tardias o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, contacte a la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en ser publicado oficialmente.
Luego, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor, contáctenos a {ventas@gianeshop.com}.
Articulos en Oferta
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no.
EIntercambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {ventas@gianeshop.com}.
Devoluciones de Envio
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {ventas@gianeshop.com}.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.
El tiempo que tarde en llegar el producto a su domicilio puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
Necesitas Ayuda?
Contáctenos a {ventas@gianeshop.com} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.