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Para otras preguntas sobre nuestras políticas u otros temas, te recomendamos que ingreses a nuestro Centro de Ayuda, donde respondemos las preguntas más comunes de nuestros clientes. ¡Felices compras!
Si recibiste una confirmación por correo electrónico sobre un pedido que no hiciste, primero consulta con tu familia y amigos para ver si han utilizado accidentalmente los detalles de tu cuenta para realizar un pedido. También puede ser posible que:
Alguien haya escrito mal su dirección de correo electrónico al registrarse para obtener una cuenta en Gianeshop.
Alguien puede haber creado una cuenta de Gianeshop con tu dirección de correo electrónico.
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Si sospechas de actividad fraudulenta. Te recomendamos que cambies inmediatamente la contraseña de tu cuenta para proteger tu cuenta y evitar futuros pedidos no autorizados.
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Estas son algunas de las prácticas recomendadas que garantizan compras seguras en Gianeshop.
Protege tu tarjeta de crédito
Nunca compartas el número completo de tu tarjeta de crédito, tu número de identificación tributario o tu contraseña en e-mail, mensaje de Gianeshop o llamada telefónica.
Revisa regularmente el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito para rastrear tus gastos y la actividad de tu tarjeta.
Lleva un registro de tu tarjeta de crédito: quién está autorizado para usarla y quién tiene acceso a ella.
Asegura tu internet/computadora
Cambia tus contraseñas regularmente. Cuanto más compleja sea una contraseña, mejor estará protegida tu cuenta.
Si compartes tu computadora o dispositivo, cierra sesión en las cuentas de sitios web antes de permitir que otros los usen.
En Gianeshop
Averigua cómo la Política de devolución y reembolso de Gianesop te ayuda a obtener un reembolso total del artículo. Casi todos los artículos que compraste en Gianeshop pueden ser devueltos y reembolsados si no son de tu agrado, con solo algunas excepciones:
(1) Artículos de ropa que se hayan usado, lavado o dañado; a los que se le hayan quitado sus etiquetas, empaque o pegatinas de higiene; o que sean parte de un set incompleto.
(2) Artículos clasificados como no sujetos a devolución según su etiquetado.
(3) Artículos personalizados.
(4) Algunos regalos gratis.
Obtén información sobre el Programa de protección de compras de Gianeshop, que ofrece reembolsos completos por todo artículo que no llegue, llegue dañado o que no sea como se describe.
Registra tus transacciones en Gianeshop. No podemos verificar ni ayudar con las transacciones hechas fuera de Gianeshop.
Si recibes un email sospechoso en el que se afirma ser de Gianeshop, infórmelo a nuestro servicio de Atención al Cliente.
