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Casi todos los artículos que compraste en gianeshop se pueden devolver y reembolsar en un plazo de 30 días si no son de tu agrado, con solo algunas excepciones:

Prendas de vestir que hayan sido usadas, lavadas, dañadas o a las que se les hayan quitado las etiquetas, el embalaje o las pegatinas de higiene, o que formen parte de un juego incompleto.

Artículos etiquetados específicamente como no retornables.

Además, gracias al Programa de Protección de Compras de gianeshop, ofrecemos reembolsos completos de cualquier artículo que no llegue, llegue dañado o no sea como se describe.

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